如何正确处理儿童投诉行为

如何正确处理儿童投诉行为 儿童在幼儿园抱怨是一种普遍现象。例如，“老师，他打我，他推我。”“老师，他读别人的书。”"老师，她口袋里有东西.".听完孩子们的话后，我通常会成为一名“消防员”，并在有“火灾”的地方赶紧“灭火”。因此，每天都有越来越多的投诉。我发现它极其复杂。有时，由于处理方法简单粗暴，会留下“后遗症”，让人觉得问题解决得越多，就越多。后来，通过分析和思考，我们查阅了相关资料。我意识到孩子们抱怨有不同的动机和情况。如果引导孩子学会如何根据不同类型的抱怨来解决冲突和解决问题，他们不仅可以在集体中建立良好的人际关系，形成良好的班级氛围，而且还能对孩子各种能力的发展起到积极的作用。因此，我在不同形式的活动中做了一些教育尝试。 让孩子们在抱怨时学会分析。例如，“老师，陶俊正在桌子上画画。”"老师，文怡插队推我.""老师，嘉昊撕掉书，折起飞机."对于上述明显违反课堂常规的行为，我发现后立即制止了。如果这种抱怨被忽视，孩子会认为老师的敷衍了事，是这种行为的默认，会扩大不良影响。在接下来的业余时间里，我组织孩子们讨论:他们做得对吗？为什么不呢？会发生什么？如果你看到他这样做，你该怎么办？通过讨论，引导儿童逐渐学会关注同伴行为的后果，做出自己的是非判断，从而促进儿童道德判断的发展。 当孩子们抱怨时，让他们学会如何处理他们的分歧。例如，“老师，我先买了这个玩具，冉浩和我抢了它。”"老师，哲浩正坐在我的椅子上."“老师，周浩推倒了我的积木”。在班级里，总是有孩子在竞争过程中抱怨，被侵犯的伙伴会带着一种求助的心理抱怨。对于这种抱怨，我通过现场表演在所有孩子面前再现了冲突过程，并让孩子们说该怎么办？这不仅能激发孩子解决问题的无限创造力:例如，谁赢了“石头、剪刀、布”游戏，谁就先玩玩具，谁拿着玩具转身，谁就先玩。它还鼓励告密者大胆地与他人谈判和沟通，以提高他们独立处理事务的能力。例如，“你告诉周浩你推倒了我的塑料，你必须帮我重建它。”同时，对喜欢侵犯他人的孩子也应该给予批评和指导:你为什么要推别人的塑料产品，对吗？你现在该怎么办？“让双方从冲突中学习正确的沟通行为和解决问题的技巧。 让孩子们在抱怨中学会宽容。例如，“老师，玛吉，踩了我的脚”和“老师，慧婷正在看我的书”。犯这种行为的孩子经常犯一些“无意的错误”，被他们被侵犯的同龄人认为是不可原谅的。对此，我组织孩子们在小组活动中讨论:当孩子们撞倒你或损坏你的东西时，你应该向老师投诉吗？活动结束后，孩子们明白了:我们应该容忍别人的错误，犯了错误的孩子应该及时向同龄人道歉。与此同时，一些相互宽容和友谊的故事渗透到幼儿的教育中。 通过一段时间的主题活动、游戏活动、小组讨论活动等教育，不仅抱怨现象明显少见，而且孩子互相帮助、互相关爱的能力也得到了提高。